Trocas e Devoluções
A Projeta Ai preza para que a experiência de nossos clientes seja a melhor possível. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, estamos à disposição para ajudá-lo, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência
Caso deseje trocar ou devolver um serviço contratado por arrependimento, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra para solicitar a devolução, entrando em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
Entrar em contato com o suporte da Projeta Ai através de nossos canais oficiais.
A devolução será analisada e, caso esteja dentro dos critérios estabelecidos, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Cancelamento de pedidos já processados
Caso seu pedido já tenha sido processado e você solicite o cancelamento, a Projeta Ai analisará o estágio do projeto. Se o serviço já tiver sido iniciado, um reembolso parcial poderá ser aplicado, considerando os custos operacionais.
A Projeta Ai se isenta da obrigação de cancelar ou reembolsar serviços que já tenham sido integralmente entregues.
Qualquer solicitação fora dos prazos estabelecidos pode ser recusada.
Outras ocorrências
Todas as ocorrências relacionadas a trocas e devoluções devem ser comunicadas à Projeta Ai através do WhatsApp ou e-mail. Solicitações feitas sem comunicação prévia poderão ser desconsideradas.
Se, ao receber um serviço, você identificar qualquer problema ou divergência em relação ao contratado, entre em contato com o suporte da Projeta Ai em até 72 horas após o recebimento.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Projeta Ai